TIM LUCAS

Business Leader, Speaker | Hyper Island

Tim Lucas é consultor, palestrante e facilitador da Hyper Island nas áreas de Inovação, Transformação Digital e Antropologia de Consumo. Além de liderar projetos de estratégia, inovação e intraempreendedorismo na América Latina, na Europa e nos Estados Unidos, ele também é pesquisador e professor universitário nas áreas de UX, Economia Comportamental, Comunicação, Mídia, Sociologia e Antropologia. Durante este tempo, ele trabalhou como facilitador e consultor de várias marcas como: Unilever, Bayer, Nike, BBC, The Guardian, Banco Itaú, Red Bull, Reckitt Benckiser, US Bank, Philipe e TUI, bem como conduziu estudos de pesquisa acadêmica e comercial em vários setores

Tim Lucas ministra o curso O Futuro do CX, em que traz os insights da metodologia exclusiva da Hyper Island e a experiência prática com nossos clientes para ajudá-lo a desenvolver uma experiência do cliente inovadora, e que tenha impacto em um mundo altamente digitalizado e cada vez mais virtual.

Joe Pine

Joseph Pine II é cofundador da Strategic Horizons LLP, um estúdio de pensamento dedicado a ajudar as empresas a conceber e projetar maneiras inovadoras de agregar valor às suas ofertas econômicas. É coautor de Authenticity e coeditor de Markets of One.

Marco Lupi

Ceo | Alterego

Especialista em negócios baseados em Customer Experience. Marco Lupi está desenvolvendo cursos especiais para o Mundo do CX. Aguarde.

Cibele Fischer

Coach Executiva, Consultora em Cx , Mentora | Journey Consultoria em CX

Cibele Fischer é owner da Journey Consultoria em CX. Possui mais de 20 anos de experiência em gestão de relacionamento e experiência do cliente, notadamente no mercado imobiliário. Ao longo da sua carreira estruturou equipes de atendimento, implantou e aprimorou jornadas de relacionamento proativas e liderou projetos que conduziram empresas para a centralidade no cliente. Apaixonada por comportamento humano, hoje atua como consultora, palestrante e mentora

Paula Tempelaars

Head of lab | Neurowits

 Paula Tempelaars é head do lab da Neurons no Brasil, empresa dinamarquesa com atuação global que usa ferramentas e conhecimentos de neurociência e tecnologia avançada para prever o comportamento do consumidor, que tem como clientes Google, IKEA, TikTok, Meta, Lowe’s, Nintendo, Ambev, VISA, entre outras.

 Certificada em Neuroscience for Businesses pelo MIT e Advanced Neuromarketing pela Neurons Academy, também atua como palestrante e faz demonstrações ao vivo com equipamentos de neurociência aplicada ao varejo e indústria, inovação, liderança e neuromarketing.

 Durante sua carreira profissional já atuou em várias empresas no Brasil, Espanha, Inglaterra e Holanda. Atualmente seu foco é trazer o que há de mais avançado em neurociência para mais perto das empresas, e assim melhorar a experiência do cliente, a definição e criação de produtos e conceitos, estratégias de marketing e a sociedade em geral.

 Sempre em busca de novos desafios, atualmente está cursando pós-graduação em Gestão de marketing, Estratégia e Geração de Valor pela FIA.

 É conselheira do Ecossistema de Inovação da cidade de Londrina-PR e membro do comitê de parcerias e políticas públicas do Instituto Mulheres do Varejo.

Andréa Naccrati de Mello

Empreendedora, consultora de marketing, professora | Robecca & Co. Consultoria de Marketing e Editora

 Empreendedora, consultora de marketing, professora em cursos para executivos e in-company, escritora e editora, Andréa Naccarati de Mello tem mais de 30 anos de experiência em marketing em multinacionais como Samsung, Mondelez e Unilever, em posições locais e regionais (LA e UE).

 É fundadora da Robecca & Co. Consultoria de Marketing e Editora e coautora dos livros “Mulheres do Marketing” (2018), “Líderes do Marketing” (2019) e “Experiências que deixam marcas (CX)” vols. 1 e 2 (2021) e 3 (2022).

 Foi reconhecida em vários Awards: Cannes Lions Bronze 2018 (Branded Content Print & Publishing); AMPRO Globes Awards Gold 2018 (Best brand activation and best social responsibility project); El Ojo de Iberoamérica Gold 2018 (Digital & Plano da Disciplina Social); LIA Bronze 2018 (London International Awards); 31st Marketing Best Award 2018; D&AD Impact 2017 (Creative Impact/Health & Wellness). É formada em Engenharia de Alimentos pela Unicamp, MBA em Administração pela FIA-SP, pós-graduada em Influência Digital pela PUCRS.